Archive(s) des mots-clefs

Les avis consommateurs : un élément central dans l’acte d’achat

Par adminveille

90% des internautes lisent les avis de consommateurs (contre seulement 57 % il y a 3 ans) et 61% d’entre eux y passent entre 5 et 30 minutes. Le temps consacré à lire des avis suffit à lui seul pour comprendre que ces derniers prennent de plus en plus en considération les avis et... »

Les habitudes d’achat

Par adminveille

Etude smartShopping mai 2012 Etude Smart Shopping : Les français et le crosscanal View more presentations from Nicolas Prigent »

Etape dans le processus d’achat

Par adminveille

Des études récentes détaillent les nouveaux comportements lors de 3 étapes : La recherche, la comparaison et l’achat. Évidemment, il existe des différences selon le type de bien acheté mais les tendances de fond qui s’en dégagent sont l’objet de ce billet mais aussi d’en tirer quelques règles essentiel pour réussir l’Omni-channel et construire... »

Pourquoi un e-commerçant devrait il ouvrir une boutique « physique »?

Par adminveille

9 arguments pour inciter les « pures players » a entrer dans le monde « réel » 1. Pour les taxes 2. Pour une obligation légale 3. Pour mieux (se) vendre 4. Pour offrir une expérience d’achat unique 5. Pour optimiser son réseau 6. Pour mettre en avant certains produits 7. Pour toucher de nouvelles cibles 8. Pour... »

Les consommateurs comparent en magasin pour mieux acheter en ligne

Par adminveille

Une étude de Click IQ démontre que 29 % de ces utilisateurs finiraient par acheter plutôt en ligne que dans le magasin dans lequel ils se trouvent au moment de comparer les différents produits.   Lire l’article »

Les Français et la livraison des achats sur Internet

Par adminveille

Etude Ifop Mars 2012 L’achat en ligne, un mode de consommation ancré dans les habitudes Si le confort et la réalisation d’économies incitent à acheter en ligne, le montant des frais de livraison est un réel motif de mécontentement La livraison des produits achetés en ligne : un bilan contrasté Un palmarès des sites... »

Résultats de la 2e étude converstionnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux, spécial fêtes de fin d’année

Par adminveille

Pour cette étude conversationnelle spéciale e-Commerce et fêtes de fin d’année, les consultants Acticall se sont concentrés sur les 50 principaux e-marchands en France dont Cdiscount, Rue du Commerce, Pixamania, Amazon, La Fnac, La Redoute, 3 Suisses, Kiabi, Auchan, Carrefour, Telemarket, Leroy Merlin, Voyages-sncf.com, iDTGV, Voyage Privé, Promovacances… Quels médias ? Parmi les espaces... »

Les français et les medias sociaux

Par adminveille

La quatrième vague de l’étude Echo, qui étudie le parcours d’achat de l’internaute Français et son rapport au social commerce.   étude   Analyse »

Relation Client : qu’attendent les e-acheteurs ?

Par adminveille

Présentation d’un livre blanc très intéressant qui s’articule autour d’une enquête quantitative online auprès d’un access panel de 400 e-acheteurs français réalisée par Timeliving fin février, du résultat de différentes études récemment publiées et d’interviews de 9 experts de la relation client (Cédric Deniaud, Christian Barberay, Fabien Fouissard, François Ziserman, Jeremy Benmoussa, Leila Boutaleb,... »

Les séniors et le shopping sur Internet

Par adminveille

Shopping sur Internet, les seniors dépensent plus que la moyenne, qui l’aurait cru ? Arrivés discrètement sur Internet, les seniors occupent désormais une place primordiale dans l’e-commerce. Aujourd’hui ils sont onze millions de Français, âgés de 50 ans et plus, à surfer sur Internet. Et parmi eux, 9,2 millions font leurs achats en ligne,... »