Archive(s) des mots-clefs

Les avis consommateurs : un élément central dans l’acte d’achat

Par adminveille

90% des internautes lisent les avis de consommateurs (contre seulement 57 % il y a 3 ans) et 61% d’entre eux y passent entre 5 et 30 minutes. Le temps consacré à lire des avis suffit à lui seul pour comprendre que ces derniers prennent de plus en plus en considération les avis et... »

L’importance des réseaux sociaux pour les consommateurs

Par adminveille

Si 74% des consommateurs déclarent préférer le téléphone pour le service clients, ils sont de plus en plus nombreux (40%) à se rendre sur les réseaux sociaux pour contacter directement les entreprises. Le tiers des internautes s’attendent à ce que les entreprises fournissent un support clients directement via les médias sociaux. Les consommateurs cherchent... »

Le pouvoir de la confiance sur la décision d’achat

Par adminveille

Que vaut l’avis de vos amis à vos yeux ? Faites-vous davantage confiance aux conseils d’un expert qu’à ceux d’un ami proche ? Par quels moyens demandez-vous un avis ? Autant de questions, parmi d’autres, qui ont été posées à un groupe d’individus par la société Friendize.me. Les résultats, résumés dans l’infographie ci-dessous, montrent... »

Mobile et recommandation

Par adminveille

Série de Trois articles sur le mobile et les recommandations :   Mobile et recommandation : longue vie aux avis (1/3) Mobile et recommandation : qu’est-ce qu’un avis pertinent ? (2/3) Mobile et recommandation : quel impact sur les ventes ? (3/3) »

Compilation de liens sur l’importance des avis sur Internet

Par adminveille

Plusieurs articles sur l’importance des avis sur internet Le premier Le second Une infographie Livre blanc sur les avis dans la restauration Bientôt une norme Sondage sur la modération,  Le même sondage   »