eCommerce

Les études, l’actualité et les faits marquants des boutiques en ligne et du eCommerce

Les avis consommateurs : un élément central dans l’acte d’achat

Vendredi 22 juin 2012

90% des internautes lisent les avis de consommateurs (contre seulement 57 % il y a 3 ans) et 61% d’entre eux y passent entre 5 et 30 minutes. Le temps consacré à lire des avis suffit à lui seul pour comprendre que ces derniers prennent de plus en plus en considération les avis et... »

Les habitudes d’achat

Mercredi 16 mai 2012

Etude smartShopping mai 2012 Etude Smart Shopping : Les français et le crosscanal View more presentations from Nicolas Prigent »

Etape dans le processus d’achat

Mercredi 16 mai 2012

Des études récentes détaillent les nouveaux comportements lors de 3 étapes : La recherche, la comparaison et l’achat. Évidemment, il existe des différences selon le type de bien acheté mais les tendances de fond qui s’en dégagent sont l’objet de ce billet mais aussi d’en tirer quelques règles essentiel pour réussir l’Omni-channel et construire... »

Etude de consommateurs suisses : acheter à tout moment et partout

Mercredi 16 mai 2012

Le commerce de détail va évoluer dans les prochaines années. Les consommateurs attendent davantage des produits, des chaînes de livraison et des services. Par ailleurs, de plus en plus de clients utilisent différents canaux de distribution pour s’informer et faire leurs achats. Les entreprises doivent donc s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs pour ancrer... »

Pourquoi un e-commerçant devrait il ouvrir une boutique « physique »?

Mardi 15 mai 2012

9 arguments pour inciter les « pures players » a entrer dans le monde « réel » 1. Pour les taxes 2. Pour une obligation légale 3. Pour mieux (se) vendre 4. Pour offrir une expérience d’achat unique 5. Pour optimiser son réseau 6. Pour mettre en avant certains produits 7. Pour toucher de nouvelles cibles 8. Pour... »

Les consommateurs comparent en magasin pour mieux acheter en ligne

Mercredi 4 avril 2012

Une étude de Click IQ démontre que 29 % de ces utilisateurs finiraient par acheter plutôt en ligne que dans le magasin dans lequel ils se trouvent au moment de comparer les différents produits.   Lire l’article »

Les Français et la livraison des achats sur Internet

Vendredi 16 mars 2012

Etude Ifop Mars 2012 L’achat en ligne, un mode de consommation ancré dans les habitudes Si le confort et la réalisation d’économies incitent à acheter en ligne, le montant des frais de livraison est un réel motif de mécontentement La livraison des produits achetés en ligne : un bilan contrasté Un palmarès des sites... »

Résultats de la 2e étude converstionnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux, spécial fêtes de fin d’année

Mercredi 8 février 2012

Pour cette étude conversationnelle spéciale e-Commerce et fêtes de fin d’année, les consultants Acticall se sont concentrés sur les 50 principaux e-marchands en France dont Cdiscount, Rue du Commerce, Pixamania, Amazon, La Fnac, La Redoute, 3 Suisses, Kiabi, Auchan, Carrefour, Telemarket, Leroy Merlin, Voyages-sncf.com, iDTGV, Voyage Privé, Promovacances… Quels médias ? Parmi les espaces... »

Relation Client : qu’attendent les e-acheteurs ?

Samedi 14 janvier 2012

Présentation d’un livre blanc très intéressant qui s’articule autour d’une enquête quantitative online auprès d’un access panel de 400 e-acheteurs français réalisée par Timeliving fin février, du résultat de différentes études récemment publiées et d’interviews de 9 experts de la relation client (Cédric Deniaud, Christian Barberay, Fabien Fouissard, François Ziserman, Jeremy Benmoussa, Leila Boutaleb,... »

Les séniors et le shopping sur Internet

Samedi 14 janvier 2012

Shopping sur Internet, les seniors dépensent plus que la moyenne, qui l’aurait cru ? Arrivés discrètement sur Internet, les seniors occupent désormais une place primordiale dans l’e-commerce. Aujourd’hui ils sont onze millions de Français, âgés de 50 ans et plus, à surfer sur Internet. Et parmi eux, 9,2 millions font leurs achats en ligne,... »